毫无疑问，聊天机器人已经在每个行业实现了自动化并简化了消费者交互流程。据Statista称，到 2025 年，整个聊天机器人市场预计将达到 12.5 亿美元，而 2016 年为 1.908 亿美元。这个数字很大，影响也很大。 对话式消息传递和对话式人工智能聊天机器人在物流和供应链管理中的作用怎么强调都不为过。自动化流程有助于平稳运行，降低成本和出错机会，同时提高效率。随着生产需求的不断增长和运输需求的增加，越来越多的企业开始转向对话式人工智能以节省时间。事实上，随着许多公司利用亚马逊和 Flipkart 等市场将服务扩展到更广泛的受众，这些市场一直通过技术援助稳步改善客户服务，实体办事服务的必要性正在变得过时。 在对话式消息传递和聊天机器人的帮助下采用对话式自动化是物流和供应链管理行业的当前需求。 物流和供应链对话式解决方案 利用我们的对话式消息传递解决方案和 AI 工具（例如客户已使用的消息传递渠道上的聊天机器人）优化供应商、分销商和交付体验。我们解决方案的其他一些功能包括： 获取经过预先训练的物流专用 AI 模型，用于自动化流程，例如预订、预订、客户支持、付款和咨询销售工作流程。 为新潜在客户提供流畅的体验，并通过您的网站/应用程序培养他们。
将随机访客转变为忠实客户。 在货件包装上打 斯洛文尼亚电话号码数据 印并粘贴二维码，方便退货、重新订购、退款等。 在您最喜欢的消息通道上托管的基于聊天的界面上方便地安排股票的交付和退货。 大大减少顾客的等待时间。使供应商和分销商能够下订单并快速解决与付款相关的问题。 利用人工智能驱动的跟踪助手全天候为供应商和分销商提供支持。使他们能够随时实时处理订单。 获取专门针对您的物流和供应链工作流程的人工智能驱动的自助会话工具。 借助先进的 API，获得预构建的、可定制的序列来插入、使用并加速关键物流和供应链工作流程的自动化。 通过 30 多个消息渠道与您的供应商、分销商和交付团队进行互动和交易。 有趣的阅读：对话式人工智能如何改变物流？ 好处 Zurich Insider表示，63%的公司仍然没有使用技术或有效监控供应链绩效。了解通过与 Gupshup 解决方案集成您将获得什么。 提供相关信息通过主动消息传递提供信息，企业可以与潜在客户共享相关信息。企业可以将其网站的访问者转变为即时客户。 提高生产力 物流系统和库存管理聊天机器人的结合可以帮助跟踪库存的需求和供应。
这将确保及时库存更新和零浪费。 改进库存管理供应链流程的自动化还确保了更好的库存可见性。此外，可以跟踪数据，并可以考虑高效的供应链绩效。 优化交货时间企业的物流部门可以自动执行重复性任务。这将简化跟踪并减少任意检查的需要，从而缩短任何部门的交货时间。 提高分销商参与度 企业不仅可以提高与分销商的参与度，而且客户参与度也会略有提高。将其与跨多个平台的增强支持和实时消息传递结合起来，以获得一个运转良好的流程。 扩展所有支持操作 在自动化流程的帮助下，随着时间的推移快速扩展处理的查询数量。企业可以下达和跟踪订单，并实时解决客户的疑问。 简化分销通信 企业可以跨渠道简化分销商和制造商之间的临时通信。可以跟踪所有查询并更快地提供解决方案。 提高生产力以扩大规模 企业可以通过处理冗余任务（例如生成文档、安排会议、更新 CRM 等）来引导业务优先级。CRM 团队可以专注于更艰巨的任务，并将自动化任务留给聊天机器人。 全渠道优势 在 30 多个消息传递渠道的营销、商务和支持模块中获得一致的体验，并且不错过任何特定渠道的受众。