胡里奥·维加斯市场和质量电子商务
您的销售数字没有想象中那么高吗？也许是时候关注一下电子商务中完成购买的一个非常重要的概念了：废弃的购物车。处理废弃的购物车将提高商店的转化率并建立客户忠诚度。
这个名称本身就让您了解它是什么：有人在您的商店购物，对某些产品感兴趣并将其放入购物车。或者有人填写了订阅服务详细信息，但三思而行后放弃了。这些并不是失去的客户。相反：他们现在是潜在买家。
放弃比你想象的更常见
为了让您了解在电子商务中放弃购物车的情况有多常见，电子商务部门在年进行的一项调查显示，的寻求信息技术的人并未进行购买，尽管将产品添加到购物车。服装鞋类行业：。家居及装修：。办公文具：，该机构分析的最低比率。
网上电脑商店的放弃率达到。
即使是最低 哈萨克斯坦 电话号码 的比率也令人震惊：想象一下，在次购买中，还有次没有购买。这并不是说你可以把它全部拿回来有些人只是好奇或意识到他们真的买不起），但至少有一部分仍然感兴趣。
电子商务执行董事d表示，“许多消费者会到购物车中查看，考虑到运输和交货时间，网上购买是否仍然比实体店购买更有优势”。既然您知道需要注意这一事实，那么让我们列出一些扭转这一情况的方法。
不要隐瞒运费
指出的第一个原因是最常见的原因之一。客户对售价雷亚尔的产品感兴趣，因此他看到该商品的价格并认为这是他唯一愿意支付的金额。但还是有发货的！因此，当他完成购买时，当他必须支付产品价值的才能将商品送达家中时，他感到很失望。已经花掉了雷亚尔。
库存
这就是为什么将运费计算器放在产品页面上很重要。这样，消费者在完成购买时不会有任何负面）惊喜。如果您的商店中有多种运输选项例如更便宜的运输选项），则最好将其与所有其他运输选项一起包含在内。但也要强调截止日期，以便客户知道他们所支付的费用。
完成购买的过程是否令人困惑？
有时，消费者会因为不知道如何完成或在购买过程中感到困惑而放弃购买。在现实生活中，“结账”很容易：将所有商品放入购物车后，只需前往结账处即可完成购买。
但在虚拟商店中情况有所不同。客户完成购买之前的步骤越多，他们就越有可能失去耐心并放弃。
除了长时间的注册考验用户的耐心之外，当订单关闭过程出现问题时，用户往往会失去信心并放弃购物车。
简化结帐
许多用户放弃是因为需要完成庞大的注册才能完成购买。简化：提供步骤和表格更少的注册选项，或者更进一步，允许您以访客身份完成购买。
但简化并不意味着缺乏信息：继续显示所有购买详细信息，以提醒客户他们得到了什么。个人数据地址产品及其各自清晰详细的价格产品费率运费等）。
通过减少无用的表格和为客户提供透明的信息，他们会感到放心并结束购买。
亚马逊通过“一键购买”很好地利用了这一点。正如其名称所示：客户对产品感兴趣，单击该按钮即可。由于他已经注册，商店拥有所需的数据。
注重用户体验
正如友好的界面可以让客户更容易不放弃购物车一样，运行良好的界面也是如此。这似乎是显而易见的，但您有多少次因为网站速度缓慢或出现故障而停止购买？
当我们回到现实世界的类比时，这一点就更容易看出。想象一下，你只想买一打鸡蛋牛奶和面包，但当你去收银台时，快递队伍已经满了。你记得你可以去面包店而不是拥挤的市场，所以你把车留在那里然后回家。