оценивает затраты на привлечение новых клиентов, гарантируя, что вы не потратите слишком много.
Пожизненная ценность клиента (CLV): оценивает общую ценность, которую клиент должен принести за все время отношений, определяя список номеров whatsapp долгосрочные стратегии взаимоотношений с клиентами.
Индекс потребительской лояльности (NPS): измеряет удовлетворенность и лояльность клиентов, а также отражает вероятность того, что клиенты порекомендуют компанию другим.
Показатели цикла продаж
Время закрытия: Оценивает среднее время, необходимое для преобразования лида в закрытую сделку. Эта метрика также дает представление о процессе продаж.
Коэффициент конверсии: измеряет, сколько лидов превратились в платящих клиентов. Измеряя коэффициент конверсии, вы можете увидеть, насколько эффективна ваша команда по продажам в закрытии сделок.
Соотношение лидов к возможностям: оценивает качество лидов , анализируя коэффициент конверсии лидов в квалифицированные возможности.
Показатели активности
Совершенные звонки, отправленные электронные письма, запланированные встречи: отслеживает ежедневные действия торговых представителей, гарантируя, что они взаимодействуют с потенциальными клиентами и продвигают их по воронке продаж.
Показатели конвейера
Скорость воронки продаж: измеряет, как возможности перемещаются по воронке продаж, что позволяет выявить потенциальные узкие места и оптимизировать процесс продаж.
В конечном счете, правильные KPI продаж анализируют эффективность продаж. Они рассматривают как краткосрочные результаты, так и долгосрочные цели бизнеса. Совет заключается в том, чтобы настроить KPI так, чтобы они соответствовали уникальным характеристикам и целям вашей организации, гарантируя, что отдел продаж будет по-прежнему сосредоточен на показателях, которые способствуют успеху и росту.