我讀過很多報告，聽過很多客戶服務/客戶體驗使用者體驗——你應該讓客戶滿意。
如果我不想高興怎麼辦？如果我只想做任何事情並繼續下一個任務怎麼辦？
例如，每當我走進手機商店時，工作人員就會打開門，向我打招呼，問我想做什麼。這都是出色的客戶參與度。他們表現出禮貌、關懷、禮貌等。
但我想做什麼？我希望他們別擋我的路。
所有的開門、問候、……訂婚——它們都妨礙了我。
與網站相同。有些網站希望你註冊一些東西，他們想在你訪問他們的頁面幾分鐘後進行一項調查——有些網站甚至想立即聊天（我正在看著你，塔爾博茨）。
也許最嚴重的罪犯是餐廳網站。您想要做的就是找出它在哪裡，是否靠近地鐵站，您對麩質過敏的朋友是否可以在那裡見到您。
但沒有。相反，您會看到跳舞的人物、即時的響亮音樂和 PDF 格式的選單。哦，它會炸毀你的手機。
而網站內容往往是這樣的：
“我們的新功能使您可以比較產品、考慮價值與價格，以及…”
據稱以客戶為中心的內容仍然是關於公司的。為什麼不用這個？
“比較產品，考慮價值與價格，然後…”
讓自己擺脫困境，真正專注於客戶。
沒有人說客戶服務會很容易。沒有人說顧客不會 巴西手機號碼格式 感到疲倦、忙碌、暴躁──凡是你能想到的。
因此，也許您必須放棄客戶參與的一些好處。也許您沒有獲得您想要的龐大郵件清單。
也許你把快樂當作一次幸福的意外──機緣巧合。讓它偶然發生。讓我們為快樂留點空間；我們不要以此為目標。過度關注這些目標往往達不到本身的目的。
喜？只要讓它發揮作用即可。首先讓它發揮作用。在超越它之前先照顧好基礎知識。
還有訂婚的事？我們甚至沒有約會。
標題？當然，Flanders 和 Swann 創作的這首令人愉悅的歌曲——講述的是一家公司肯定會妨礙客戶。簡短摘錄如下：
我沿著女王的高速公路行駛，
以每小時 20 英里的速度在路中間快樂地行駛。
我們喜歡車隊駕駛 - 我們是最合群的：
大型六輪猩紅色倫敦運輸柴油引擎 97 馬力巴士。
凱瑟琳·斯皮維 (Katherine Spivey) 是GovLoop 精選部落格計劃的一部分，我們在該計劃中精選來自