持续提供价值,将客户转变为品牌大使
销售已经完成,并不意味着潜在客户生成过程已经结束。您的客户值得拥有高价值的关系、持续的增值和高质量的客户体验。继续为现有客户提供价值,无论他们是刚刚从您这里购买产品还是长期客户。虽然这不是直接的潜在客户生成策略或初始销售渠道的一部分(我们将立即讨论),但培养您的客户可以将他们变成品牌大使。
口碑营销是未来潜在客户开发的强大工具。潜在客户在做决定时会依赖现有客户的评价,因此为现有客户提供良好的体验是促进业务未来增长的简单有效方法。无论您有专门的客户经理还是入站客户服务团队,优先考虑客户体验都至关重要。
Adobe 的大使计划是利用品牌大使持续开发潜在客户的绝佳示例。点击此处查看!
Adobe 大使计划
将潜在客户生成过程视为一个漏斗
通常,潜在客户生成过程被视为销售漏斗。事实上,这两个术语经常被同义使用,因为销售漏斗中的步骤与潜在客户生成步骤非常相似。销售漏斗流程包括寻找潜在客户并获取联系信息、有意进行初次联系、建立后续程序、克服障碍并完成销售。
了解销售漏斗和潜在客户生成步骤将改善您的整体潜在客户生成流程和策略。销售漏斗的自然发展会缩小您的销售工作范围。初始阶段范围很广,可以捕获尽可能多的潜在客户。在完成销售漏斗的过程中,您只会获得合格的潜在客户,然后转化那些准备购买的潜在客户。这种由广而窄的方法可让您快速建立潜在客户列表。
销售漏斗的不同阶段。一支熟练的销售团队将能够了解他们处于流程的哪个阶段,以及他们需要什么才能继续他们的购买旅程。他们今天可能还没有准备好购买,但这并不意味着销售团队不应该花时间和精力来建立关系。
有些潜在客户会比其他客户更难对付。即使是 阿富汗手机号码列表 那些今天就准备购买的人也可能会有强烈的反对意见。无论他们是今天购买还是六个月后购买,培养和了解每一位合格的潜在客户仍然很重要。