从前，在一个繁忙的小镇上，有一家名为“援助之手 ”的公司。他们帮助人们修理家里的东西。 公司有很多员工通过电话与客户沟通。
有一天，经理 陈先生注意到，员工们为每位客户服务的时间太长了。 他们不得不翻阅大量文件才能找到客户的信息。 这让客户们久等了，他们很不高兴。
陈先生 想：“我们怎样才能帮助我们的员工更快地找到信息呢？ ”他了解到一种叫做“电话数据库 ”的东西。它就像一本巨大的电脑书，里面记录着所有客户的姓名、地址以及他们以前遇到过的问题。
他决定为“援助之手”公司开发这个电话数据库。 员工 电话号码数据库 们既兴奋又有点担心。 他们必须学习如何使用电脑查找信息。 一位名叫莉莉的年轻聪明的员工帮助大家学习。
莉莉向他们演示了如何输入客户的姓名或电话号码。 然后，电脑会快速显示关于该客户的所有信息。 工作人员可以看到客户之前遇到过什么问题，需要哪些零件，甚至客户喜欢谈论什么。
很快，工作人员为客户提供帮助的速度就快了很多。 他们不用再翻阅文件， 可以快速回答问题，并且准确了解客户的需求。 客户非常高兴，因为他们不用等太久。
有一天，一位客户打来电话，说他遇到了一个大问题： 他的房子被水淹了！ 工作人员利用电话数据库，很快发现这位客户以前也遇到过类似的问题。 他知道该怎么做， 并立即派出合适的人员前往客户家中。
由于快速的帮助，客户的房屋避免了更大的损失。 客户非常感激， 并把“援助之手”的事告诉了所有的朋友。 越来越多的人开始给公司打电话。
陈先生 非常高兴。 电话数据库帮助工作人员帮助了更多的人，每个人都很高兴。 公司取得了巨大的成功，这一切都要归功于电话数据库以及那些聪明的工作人员，他们学会了如何使用它。 莉莉被誉为帮助所有人的英雄。 “援助之手”继续为镇上的人们提供帮助，并成为当地最受欢迎的公司。