Поддерживать вовлеченность, мотивацию и быть в курсе последних новостей, обновлений и изменений в компании, не имея рабочего места, — непростая задача. Нельзя просто разослать электронное письмо всем сотрудникам компании и ожидать, что все они будут в курсе к полудню. Сотрудники, не имеющие рабочего места, такие как официанты, водители, строители и медицинские работники, составляют почти 80% персонала, и их потребности во многом отличаются от потребностей тех, кто сидит за столом весь день. Вот несколько идей для вовлечения и удержания ваших сотрудников, не имеющих рабочего места.
1. Найдите подходящее средство коммуникации
Используемые вами средства коммуникации могут отличаться от тех, которые используются в традиционной офисной работе. Не только сотрудники, не имеющие рабочего места, не будут проводить весь день за компьютером, но у многих из них может даже не быть корпоративного адреса электронной почты. Вам необходимо использовать инструменты, которые Магазин позволяют мгновенно связаться с сотрудниками, общаться с большой группой и которые просты в использовании. Например, 77% взрослых американцев имеют смартфон, а среди сотрудников в возрасте от 18 до 29 лет этот показатель еще выше — 92%.
Используйте эту информацию в своих интересах. Рассмотрите возможность отправки текстовых сообщений вашим сотрудникам, работающим без рабочего места, используйте приложение, например, Skype для бизнеса, или другие мобильные инструменты внутренней коммуникации, чтобы общаться с сотрудниками напрямую и так, чтобы они с большей вероятностью её увидели.
2. Будьте прозрачны
Если у вас есть важная информация, которую нужно донести до сотрудников, проводите регулярные совещания. Это даст сотрудникам возможность задать вопросы, высказать опасения и получить обратную связь. Это также повысит прозрачность вашей компании, что повысит доверие и авторитет в коллективе. Исследования показывают, что доверие на рабочем месте жизненно важно для повышения вовлеченности сотрудников. В исследовании SHRM «Удовлетворенность работой и вовлечённость» 64% опрошенных заявили, что доверие между сотрудниками и руководством является залогом их удовлетворенности работой в компании.
- Пусть ваша команда будет общительной
Сотрудники, работающие без рабочего места, и удалённые работники, как правило, находятся в разъездах и могут не работать один на один со своими коллегами. Поощряйте мероприятия, которые позволяют сотрудникам узнать друг друга и укрепить командный дух. Это могут быть простые мероприятия, такие как совместные обеды, знакомства во время совещаний и т. д. Это также помогает сотрудникам чувствовать себя частью команды и ценить себя, повышая их вовлеченность и снижая текучесть кадров.
4. Инвестируйте в обучение
Одна из проблем, с которой сталкиваются многие сотрудники, работающие без рабочего места, — это чувство разочарования и стресса, связанные с их работой. Регулярно проводите тренинги, чтобы помочь этим сотрудникам стать лучше и увереннее в своей работе. Эти тренинги также показывают сотрудникам, что вы заинтересованы в том, чтобы помочь им стать лучше, и хотите, чтобы они добивались успеха. Эффективные тренинги, предоставляющие полезную информацию, могут помочь сотрудникам получать удовольствие от работы и поддерживать высокий уровень производительности.
5. Не забывайте о похвале и обратной связи
В большинстве случаев у сотрудников, работающих без рабочего места, нет начальника, который бы наблюдал за их работой. Они могут получать очень мало обратной связи и похвалы от менеджеров. Однако исследования показывают, что они хотят получать такую обратную связь. Согласно опросу 500 сотрудников, работающих без рабочего места, 25% из них вообще не получают обратной связи, а многие ожидают ее. Как руководитель, выражайте признательность своим сотрудникам и поздравляйте их с успешной работой. Будьте всегда готовы обсудить с ними результаты работы, задать вопросы и получить рекомендации по решению определённых ситуаций.